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Es uno de los mayores proveedores de servicios de salud dental en Estados Unidos con 7.500 empleados en 700 consultorios dentales.
Necesidad de gestionar mejor las solicitudes de reembolsos y/o coberturas de seguros, para reducir la tasa de rechazo de seguros y optimizar los recursos.
DECISIONS creó una solución de gestión de casos, workflows y reglas de negocio para ayudar a Smile Brands a mejorar la tasa procesos en el primer proceso y optimizar los recursos de gestión de procesos.
Manejo de sobre 300,000 procesos en un workflow en seis meses
El VP del grupo obtuvo el premio al innovador del año
El equipo de 50 personas originales fue reasignado y se redujo a menos de 10
Este fue el prime caso de uso, hoy se han implementado ya 11 casos
