Innovación para el Servicio en Terreno

Factor CX Líder en Procesos Digitales y Automatización

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Geocall 9

Una nueva era en Administración de Servicio en Terreno

Nuestra plataforma de digitalización apoya a los operadores, ingenieros y equipos de técnicos todos los días en la reparación de fallas, la realización de mantenimiento preventivo o de emergencia y la inspección efectiva de activos, en movilidad, en terreno.

Enrique Morales

Director de Negocios, Factor CX

Son tres las razones principales que llevan a nuestros clientes a confiarnos sus operaciones estratégicas de Administración de Servicios en Terreno (FSM):

1

Aprovechar una solución completa destinada a las empresas que requieren contar altos estándares de servicio.

2

Contar con una experiencia de alta calidad en GIS y activos lineales.

3

Tomar de referencia el ejemplo de cientos de empresas que ya han elegido adoptar nuestros productos.

Para transformar la Administración de Servicio en Terreno

Monitoreo Remoto de Activos, Gestión de la Fuerza de Trabajo Móvil, Colaboración Ampliada.

Inspecciones en Terreno + Colaboración Ampliada

Inspecciones virtuales de forma segura, recopilación de datos y generación automática de informes.

Mejoras de los KPIs clave de servicio en terreno

50%

de incremento en la tasa de resolución en la primera intervención.

35%

de mejora en el ROI.

45%

de incremento en la productividad de cuadrillas en terreno.

30%

de reducción de tiempo en la programación de las Ordenes de Trabajo Integración nativa con GIS.

45%

de reducción en tiempo de entrenamiento.

Diferenciadores Estratégicos

Somos el único proveedor en el mercado de FSM que ofrece solución de punta a punta en casos de uso como:

Gestión de activos y equipos complejos.

1

Soporte remoto a clientes basado en Realidad Aumentada.

2

3

Optimización en la programación de tareas en escenarios de alto volumen y volatilidad.

Apoyo remoto a los técnicos en campo, incluso en lugares remotos o con poca conectividad.

4

Agentes de Minería de Procesos que transforman los datos complejos en información visual.

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