DANIELI es una de las tres empresas líderes en el mundo en el diseño, producción e instalación de plantas y equipos para la producción de metales, hasta el suministro llave en mano, cubriendo todo el ciclo del proceso, desde el tratamiento del mineral y la chatarra hasta los productos laminados planos, el acero en barras, varillas y perfiles, los tubos y los productos extruidos, para metales ferrosos y no ferrosos.
Permitir a Danieli Automation y a las empresas del grupo beneficiarse del intercambio a distancia con todos los expertos (haciendo una «base de conocimientos»), colaborando de forma estructurada incluso de forma remota para resolver problemas, compartiendo las «mejores prácticas» y definiendo un estándar para la industria del acero y el metal.
El objetivo es consolidar la solución para el «mercado de los metales» para que Danieli Automation pueda ofrecer a sus clientes de este sector una solución consolidada, estructurada y verticalmente integrada (Q-SPACE1) con casos de uso adecuados para este servicio.
Danieli Automation ha elegido el producto SPACE1, con su marca QSPACE1, para la optimización de sus actividades, tales como:
Apoyar a los clientes con una rápida resolución de problemas y sin comprometer la calidad
Mantener constantemente los objetivos contractuales acordados con los clientes (tiempo y calidad y Servicios de Apoyo) y garantizar que las intervenciones sean eficaces y se resuelvan en el primer intento
Documentar las «mejores prácticas» para poder tratar mejor los problemas similares que se repiten a lo largo del tiempo en diferentes instalaciones de Danieli y en clientes que utilizan plantas de Danieli en todo el mundo
Mejorar la colaboración entre técnicos y expertos y entre proveedor y cliente